Uw e-mailmarketing automatiseren: autoresponders versus automatisering (2023)

Souhaitez-vous automatiser vos campagnes de marketing par e-mail mais ne savez-vous pas quel outil GetResponse utiliser ?Répondeurs automatiquesouMarketing automatisering? Dus blijf lezen, en binnen enkele ogenblikken zal alles duidelijk zijn!

Autoresponders versus marketingautomatisering: korte samenvatting

Pressé? Voici un tableau rapide qui met en évidence les principales différences entre les deux solutions et leur utilisation optimale.

Répondeurs automatiques

Gebruik makend vanRépondeurs automatiques, vous pouvez configurer efficacement des campagnes de diffusion par e-mail, des suivis et des séquences simples de maturation de prospects.

Deze functie is beschikbaar in alle betaalde abonnementen, te beginnen met het e-mailmarketingplan.

💡Ontdek hoe Sharvette Mitchell, PDG de Mitchell Productions, utilise les répondeurs automatiques pour automatiser la communication marketing et développer son agence de marketing.

Hoe het werkt

Stel dat u een consultant bent en een e-mailcursus wilt maken over hoe u in minder dan drie maanden een e-maillijst kunt laten groeien. Je hebt besloten dat de cursus zal bestaan ​​uit een welkomstmail en 12 individuele e-mails, elk met een les.

U kunt uw cursus via e-mail instellen met behulp van autoresponders, zodat uw lessen na elkaar worden verzonden met specifieke tijdsintervallen.

Par exemple:

• Votre e-mail de bienvenue sera envoyé juste après que quelqu'un ait rejoint votre cours
• La première leçon sera envoyée 24 heures après l'e-mail de bienvenue
• Après cela, les prochaines leçons seront envoyées tous les sept jours

Met deze opzet ontvangt iemand elke keer dat hij via e-mail deelneemt aan uw cursus, dezelfde reeks e-mails. En het maakt niet uit of ze deze week of volgende maand bij je komen. Ze zullen dezelfde berichten ontvangen volgens het schema dat u hebt gemaakt.

Ci-dessous, vous pouvez voir à quoi ressemblerait ce calendrier pour les 30 premiers jours. Notez que si nous voulons envoyer l'e-mail de bienvenue immédiatement, nous devons le définir pour le jour 0.

Pro-tip:Lors de la configuration de vos messages de répondeur automatique, vous pouvez ajuster davantage la synchronisation de vos e-mails. Par exemple, vous pouvez décider que vos messages ne seront pas envoyés le week-end ou qu'ils seront envoyés à une heure précise de la journée.

Voor-en nadelen :

Quand il est préférable d'utiliser les répondeurs automatiques

Autoresponders zijn geweldig als u eenvoudige, lineaire e-mailreeksen wilt implementeren, zoals:

• Welkomst e-mails
• Cursussen per e-mail
• E-mail druppel campagnes
• Séquences de lead nurturing
• Campagnes promotionnelles séquencées

Marketing automatisering

MetMarketing automatisering, kunt u alles doen wat u kunt doen met autoresponders - en meer! Of je nu lead nurturing streaks, re-engagement campagnes of e-commerce specifieke follow-ups na de aankoop wilt sturen, je kunt het doen met behulp van automatisering.

Cette fonctionnalité est disponible dans les forfaits Marketing Automation, Ecommerce Marketing et MAX.

💡Ontdek hoe Ken Furukawa, een online coach en affiliate marketeer, verhoogde zijn omzet met meer dan 100% door automatiseringsfeeds te gebruiken als zijn primaire tool voor berichten- en contactbeheer.

Hoe het werkt

In tegenstelling tot autoresponders plaatst u in Marketing Automation uw berichten niet alleen in een volgorde en stelt u de tijdsintervallen ertussen in.

Je bouwt zogenaamde automatiseringsworkflows waarbij je met behulp van drie soorten blokken (voorwaarden, acties, filters):

• Specificeer wat de workflow zal starten - het kan bijvoorbeeld iemand zijn die zich bij uw lijst voegt, een winkelwagen verlaat of een tag ontvangt
• Spécifiez l'action qui doit alors avoir lieu - par exemple, vous pouvez marquer, marquer, envoyer un message ou même les déplacer vers un nouveau flux de travail
• Geef aanvullende filters op om toe te passen - selecteer bijvoorbeeld een specifiek klantsegment en communiceer alleen met hen

Dit is hoe het werkt:

Stel dat u een bedrijfscoach bent die nieuwe managers een leiderschapsprogramma aanbiedt. Het programma bestaat uit meerdere e-mails, die elk leiden naar een andere videoles die over een specifiek onderwerp gaat.

Met behulp van Marketing Automation kunt u een workflow maken die:

• Verzend elke e-mail op specifieke tijdsintervallen
• Tag elke contactpersoon die op een van je lessen heeft geklikt (bijv. topic_1, topic_2)
• Scoor elk contact op basis van hun betrokkenheid bij uw e-mails (bijv. 5 punten voor elke aangeklikte link)
• En nog veel meer!

Dit is hoe deze automatiseringsworkflow eruit zou zien voor de eerste twee lessen:

Wat erg handig is, is dat je verschillende workflows aan elkaar kunt koppelen. In het bovenstaande scenario hebben we bijvoorbeeld beoordelingspunten toegevoegd op basis van de betrokkenheid van de ontvanger. Als iemand een specifieke score behaalt, bijvoorbeeld 50 punten, kan dat een andere workflow in gang zetten die alleen op die specifieke mensen is gericht.

Dit is hoe die tweede workflow eruit zou zien:

Zoals u kunt zien, kunt u met Marketing Automation uw doelgroep met laserprecisie targeten en ervoor zorgen dat elke boodschap telt.

Pro-tip:Il existe de nombreuses façons d'utiliser l'automatisation pour automatiser votre communication. Si vous débutez, je vous recommande de consulter nos modèles de flux de travail prédéfinis et de lire notre documentation.

Voor-en nadelen

Pro-tip:Als u Marketing Automation vrijblijvend wilt proberen, kunt u dit doen binnen de eerste 30 dagen na het aanmaken van uw account. En als u al een betaalde gebruiker bent en momenteel het e-mailmarketingplan gebruikt, kunt u de vooraf gemaakte e-mailsjablonen uitproberen of u aanmelden voor de proefperiode van 30 dagen voor het premiumplan.

Wanneer kun je het beste Marketing Automation inzetten

Marketing Automation is perfect als u meer geavanceerde communicatiescenario's wilt creëren, zoals:

• Geavanceerde lead nurturing-reeksen met tags en scores
• Re-engagement campagnes met inactieve abonnees
• Verlaten winkelwagenherinneringen voor e-commerce
• Follow-ups na aankoop met uw klanten

U wilt marketingautomatisering gebruiken als u een coach, consultant, bureau-eigenaar, algemeen marketeer of online marketeer bent en met precisie van een scherpschutter wilt communiceren met uw publiek.

Autoresponders versus automatisering: welke te gebruiken?

Autoresponders en automatisering kunnen heel goed samenwerken en verschillende doelen dienen. Het hangt allemaal af van uw behoeften en de mogelijkheden van beide functies. Het is niet zo dat de ene functie duidelijk beter is dan de andere. Het komt allemaal neer op HOE u van plan bent te communiceren met uw publiek.

Hoe bepaal je wat je gaat gebruiken? Om u te helpen bij uw beslissing, begint u met het beschrijven van de frequentie, de omstandigheden en de ontvangers. Hoe vaak wil je berichten sturen? Wanneer wil je het versturen? Wie moet uw e-mails ontvangen? Zodra je dat hebt, kun je contact opnemen met mijn geweldige Customer Success Team op LiveChat, en we zullen je helpen bij het kiezen van de juiste tool!

Maar hoewel we graag met je willen praten, is het doel van dit artikel niet alleen om je te laten chatten. Laat me mijn advies hier en nu met u delen in zeer eenvoudige bewoordingen:

Als je op zoek bent naar eenvoud in je communicatie, kies dan voor autoresponders.Ze zijn perfect voor klassieke communicatiestromen waarbij je bijvoorbeeld per dag of per week een bericht naar een mailinglijst stuurt.

Wil je een geavanceerd communicatieplan op basis van verschillende variabelen, kies dan voor Automatisering.U bespaart tijd op dingen die u normaal gesproken handmatig zou moeten doen, en u heeft de flexibiliteit die autoresponders gewoon niet bieden, zoals contact opnemen met mensen op meerdere lijsten.

Voor sommige scenario's zijn autoresponders meer dan genoeg, maar voor andere, meer specifieke plannen moet u mogelijk zelfs automatisering gebruiken als u wilt dat ze soepel verlopen.

Dogfooding: hoe we onze introductiecursus voor werknemers hebben gemigreerd van autoresponders naar automatisering

In het begin gebruikten we autoresponders in mijn team om trainingsinhoud te verspreiden onder nieuwe teamgenoten. Elke dag kreeg je een andere e-mail met een andere les om ervoor te zorgen dat je allemaal dezelfde informatie kreeg. Het ging een tijdje goed, maar we hadden wat meer nodig naarmate ons team, ons trainingsprogramma en onze trainingsbehoeften groeiden. En dat is waar automatisering om de hoek kwam kijken.

Ik schreef een blogpost over het maken van een automatiseringscursus voor onboarding waarmee we een internationale prijs hebben gewonnen. Bekijk het hier als je nieuwsgierig bent -Hoe u een onboardingproces voor nieuwe medewerkers opzet met GetResponse.

Waarom hebben we onze autoresponders naar automatisering verplaatst? We wilden de mogelijkheden van automatisering gebruiken om onze nieuwe teamgenoten een meer diverse en verfijnde trainingservaring te bieden. In dit verhaal waren zij onze klanten en we wilden ervoor zorgen dat ze de best mogelijke ervaring kregen terwijl we ons deel van het werk automatiseerden.

Wat dacht je ervan om door te gaan naar een meer praktisch gedeelte? Ik zal je enkele basisprincipes laten zien over het maken van workflows en het migreren van je autoresponders naar automatisering, en ik zal enkele lessen delen die ik op de harde manier heb geleerd, zodat jij dat niet hoeft te doen. .

Laten we beginnen met de basisprincipes van het maken van automatiseringsworkflows. Je begint altijd met voorwaarden. Ze zijn als een deur naar je huis. En je huis kan veel verschillende deuren hebben! Daarom is het de eerste vraag die we u stellen wanneer u een workflow opent - op basis van welke actie wilt u uw automatiseringsproces starten? In onze huismetafoor, wat moeten mensen doen om ervoor te zorgen dat u ze uw huis binnenlaat? Dus,Les 1: Je begint altijd met conditie-elementen, niet met filters of acties.

Een voorbeeld van een klassieke workflow die iedereen kan gebruiken, is een welkomstbericht dat wordt verzonden naar iemand die zich op uw lijst heeft geabonneerd. In onze metafoor komt er een vriend naar je toe - dit is het abonnementsproces. Maar welke lijst, welk huis is het? Ik kan dat beslissen op het tabblad Eigenschappen.

Wat is het eerste dat je doet als je een gast hebt? Wel, u verwelkomt ze natuurlijk. In GetResponse-termen zou dat zijn alsof je ze een bericht stuurt, dus een actie voor het verzenden van berichten toevoegen aan je workflow.

Nu kunt u dat doen met een autoresponder en bijvoorbeeld een aanmeldingsformulier. Het vereist wat handmatig werk, maar met automatisering kun je het allemaal op één plek doen - dat is absoluut mijn favoriet.

Ik noemde het migreren van de autoresponder - hoe we het deden is supereenvoudig. Zelfs als u autoresponder-berichten hebt gemaakt, maar liever alles in automatisering hebt zoals wij, selecteert u de actie-eigenschappen verzenden bericht. U kunt uw bestaande autoresponder selecteren in een vervolgkeuzelijst of een geheel nieuw bericht maken. U kunt dit doen op basis van uw bestaande berichten of sjablonen die u al heeft.

Les 2 – gebruik je eerdere ontwerpen en blijf consistent. Onthoud dat minder inhoud soms meer is - houd uw e-mail kort en gebruik knoppen om mensen naar uw website uit te nodigen waar u meer kunt uitleggen!

Nu, les #3, en deze is super belangrijk.- om te voorkomen dat je twee keer hetzelfde bericht stuurt - zowel via autoresponders als automatisering, moet je die autoresponder uitschakelen zodra je hem niet meer nodig hebt. Het gebruik van de autoresponder voor uw automatisering verwijdert de autoresponder niet - het gebruikt alleen de inhoud ervan om een ​​nieuw bericht te maken. Het oude blijft echter.

Dit is een goed moment om een ​​van de grootste voordelen te noemen van het gebruik van automatisering ten opzichte van autoresponders. In uw communicatiestroom wilt u misschien verschillende inhoud naar mensen sturen op basis van bepaalde externe omstandigheden, zoals de leeftijd van uw ontvangers, geselecteerde interesses of zelfs het e-maildomein dat ze gebruiken! U kunt deze gegevens verzamelen wanneer mensen zich aanmelden voor uw lijst in de vorm van aangepaste velden, en het is vrij eenvoudig om deze in uw workflow te gebruiken. Van harte welkom dynamische segmenten! Maak eerst uw segment en geef het een betekenisvolle naam die u begrijpt. Voeg vervolgens een dynamisch segment toe aan uw workflow en voila! De workflow heeft gewijzigde logica. Mensen die deelnemen aan de werkstroom en aan de criteria voldoen, zullen een andere weg inslaan dan mensen die niet voldoen aan de criteria voor het segment.

In ons geval hebben we zo'n segment gebruikt om ervoor te zorgen dat alleen mensen van wie het e-mailadres eindigt ons trainingsprogramma kunnen gebruiken. Dit is een goede manier om ervoor te zorgen dat uw inhoud alleen voor mensen in uw bedrijf is.Dit was les nummer 4– benut uw kennis van uw contacten dankzij dynamische segmenten. En als u dergelijke gegevens niet heeft, neem dan even de tijd om na te denken over wat u zou willen weten over uw contacten en neem deze velden op in uw registratieproces of post-registratieformulieren.

Een van de fouten die ik vaak zie bij het oplossen van problemen met clientworkflows, is het misbruiken van opmaakvoorwaarden of het wijzigen van aangepaste velden.Laten we verder gaan met les 5, oké, en deze gaat over het gebruik van het juiste automatiseringselement.U wilt bijvoorbeeld ergens in het midden van uw workflow controleren of uw contacten een bepaald label hebben gekregen. Het is een veelgemaakte fout om in een dergelijke situatie de voorwaarde "opmaak" te gebruiken. Waarvoor? Er kunnen veel redenen zijn, maar naar mijn mening is de meest voorkomende dat we denken in termen van aangepaste tags en velden, we denken aan voorwaarden als "Als ik een aangepaste tag/veld heb", terwijl deze voorwaarden in werkelijkheid werken als "als Ik ontvang een aangepaste tag/veld" of om preciezer te zijn "WANNEER ik een aangepaste tag/veld ontvang".

Gebruik dus in plaats van dergelijke voorwaarden een dynamisch segment als u wilt controleren of uw contacten al een aangepaste tag of een aangepast veld hebben. Tenzij je ze echt wilt laten wachten tot ze eindelijk een bepaalde tag of een aangepast veld krijgen - gebruik in dat geval een voorwaarde.

Over bakens gesproken, we gebruiken ze graag in mijn team. Vooral wanneer u een trainingsprogramma ontwerpt, wilt u misschien weten in welke fase van het trainingsproces uw contacten zich bevinden. Wijs hiervoor tags toe en verwijder ze. Onthoud dat wanneer iemand een label ontvangt, je een volledig onafhankelijke workflow kunt starten met een heel ander communicatieproces. Doe er je voordeel mee en personaliseer de ervaring van je contacten!

Wat werkte voor ons in dit scenario? Eerst sturen we een bericht naar een nieuw contact. Om aan te geven in welke fase ze zich bevinden, kennen we ze een label toe. Elk van onze trainingsposten heeft een speciale knop. Op deze knop moet worden geklikt wanneer iemand klaar is voor de volgende les in onze cursus. Eenmaal aangeklikt, verwijderen we het label voor die fase, sturen we een ander bericht en wijzen we een nieuw label toe - om aan te geven dat we naar de volgende fase van de leercursus gaan.

Hier isles #6 - je kunt zo'n scenario repliceren als je een Link Clicked-voorwaarde gebruikt en deze configureert om eeuwig te wachten tot iemand op een knop klikt.U kunt dit doen in de voorwaarde-eigenschappen. Dit is een geweldige manier om de betrokkenheid van uw contact bij berichten te vergroten. Vergeet niet om altijd alle mogelijke eigenschappen van uw automatiseringselementen te controleren om er het maximale uit te halen. En als je meer hulp nodig hebt, plaatsen we altijd links naar ons Helpcentrum om je te helpen begrijpen hoe ze werken.

Dus het is integratie in mijn team als je het allemaal in een lus zet. We eindigen met een tagging-actie die een andere workflow op gang brengt met een ander trainingsprogramma. Maar dat is niet het enige type workflow dat we gebruiken. We hebben een nieuwsbriefprogramma opgezet dat onafhankelijk van de verschillende opleidingen start en onze medewerkers informeert over de verschillende procedures op de werkvloer. U kunt het zien als, ik weet het niet, kort, nuttig advies via e-mail over het gebruik van uw product. Of prikkels om uw dienst te gebruiken.Hier is les #7 - gebruik wachtacties om uw communicatie op het juiste moment te timen.We gebruiken bijvoorbeeld wachtacties om met onze communicatie te wachten op een specifieke dag in een maand, of de laatste dag van de maand of de eerste dag van de volgende maand. We konden dit niet bereiken met autoresponders, maar wel met automatisering.

Leuk om hier te vermelden is dat je de dagen van de week kunt aanpassen waarop de wachttijd van toepassing is. In ons geval hebben we, om het proces van het verzenden van onze berichten te scheiden, Wait-acties gebruikt die alleen werken tussen maandag en vrijdag, en hierdoor wordt onze communicatie niet in het weekend verzonden. Wat beter ? In automatisering kunt u bij het verzenden van berichten deze alleen op specifieke tijden verzenden. Het is een mooie combinatie van het gebruik van de wachtacties die ik heb beschreven.

We kunnen zo doorgaan, maar op een gegeven moment bereiken uw contacten het einde van uw geplande workflow. Wat gebeurt er dan? Nou, ze voltooien hun reis. Zelfs als u aan het einde van de workflow nieuwe items toevoegt, werken deze niet voor contacten die hun reis al hebben voltooid. Maar ik wil met je delenles #8 - met de Wait-actie kun je contacten in je workflow "bevriezen".. Voeg een wachtactie toe aan het einde van je workflow en stel de actie in op bijvoorbeeld 999 dagen. Contacten die dit element bereiken, wachten dit aantal dagen. Als u in de tussentijd besluit uw workflow uit te breiden, voegt u aan het einde nog een paar items toe, slaat u de workflow op, voert u deze opnieuw in en verkort u die wachttijd van 999 dagen tot bijvoorbeeld 1 uur. Als iemand al een uur heeft gewacht, gaat hij gewoon door naar het volgende beschikbare workflow-item.

Maak je geen zorgen als je erachter komt dat je contacten je workflow voortijdig hebben beëindigd of niet op de hoogte waren van die truc waar ik het net over had. Er is een weg.Het is tijd voor les 9: hoe je contacten terug in je workflow krijgt.Maak hiervoor een nieuwe tag aan. Open uw workflow en voeg een opmaakvoorwaarde toe. Koppel het groene pad aan het deel van de workflow waarvan u wilt dat mensen meedoen. Zorg ervoor dat u controleert of gekoppelde items de schakelaar "meerdere keren uitvoeren" hebben ingeschakeld. Sla uw workflow op en markeer de contacten die u opnieuw in uw workflow wilt opnemen, en u bent klaar.

We hebben bijna geen tijd meer, dus ik laat jullie achter met een finaleLes 10: Test uw workflow voordat u live gaat met uw klanten. Het is altijd handig om het standpunt van uw potentiële lezers te hebben als u dezelfde ervaring doormaakt. U kunt fouten maken - en dat is oké! Doe ze in een veilige omgeving van je eigen test e-mailadressen, of nodig vrienden of collega's uit om je proces te testen. Hoe? U hoeft er alleen maar voor te zorgen dat u in uw contactenlijst staat en dat u voldoet aan een van de beginvoorwaarden van uw workflow. Ik weet zeker dat u tijdens deze tests zult merken dat u uw workflows kunt verbeteren en ervoor kunt zorgen dat alle koppelingen werken en dat de workflow werkt volgens uw plannen.

En weet je wat geweldig is? Zelfs als het niet werkt en je hulp nodig hebt om erachter te komen waarom, laat het ons weten in de chat. We zullen ons best doen om u ter plaatse te helpen, en indien nodig denken we mee in het team en stellen we vervolgens een oplossing voor.

Automatiseer e-mailmarketing op jouw manier!

U zou nu allemaal bekend moeten zijn met autoresponders en marketingautomatisering en weten wanneer u elke tool het beste kunt gebruiken.

Als je er meer over wilt weten, raad ik je aan een GetResponse-account aan te maken en ze zelf uit te proberen.

Zelfs als je ervoor kiest om het gratis abonnement te blijven, heb je 30 dagen de tijd om het meeste uit al onze premiumfuncties te halen.

Als je vragen hebt of andere manieren wilt ontdekken om de GetResponse-tools te gebruiken, neem dan gerust contact op met onsBekroond klantsuccesteam, of bezoek onzeHelpcentrum,Bronnen, enzWebinar-bibliotheek.

Veel automatisering!